При приёмке или уже в процессе эксплуатации на объекте находят недостатки: трещины в отделке, неровности, протечки, дефекты монтажа. Подрядчик спорит, что это вообще дефект, или списывает его на эксплуатацию; стороны расходятся в том, как и за чей счёт его устранять, а после ремонта проблема иногда возвращается. Исследуем качество строительных, монтажных и отделочных работ при приёмке результата и возникновении такого спора.
Устанавливаем, есть ли недостаток на самом деле, в чём его техническая причина, соответствуют ли выполненные работы исходным требованиям и что нужно сделать для устранения — с опорой на документы и осмотр, а не на позицию одной из сторон.